ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen Általános Szerződési Feltételek tekintetében Szolgáltató:
Szolgáltató neve: Virágozz és Prosperálj Közhasznú Alapítvány
Székhely: 1163 Budapest, Cziráki u. 26-32.
A Szolgáltató postai címe: 1625 Budapest, Pf.:67.
Adószám: 18755626-1-42
Nyilvántartási szám: 01-01-0012266
E-mail cím: hello[kukac]klasszsuli[pont]hu
Szolgáltatás tárhely biztosítója: Websupport Magyarország Kft. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22., https://mhosting.hu)
Jelen Általános Szerződési Feltételek tekintetében Felhasználó a természetes személy, vállalkozás, jogi személy, vagy egyéb személy, aki az 1. pont szerinti Szerződést a Szolgáltatóval megköti.
A Szolgáltató a hatályos Általános Szerződési Feltételek elnevezésű dokumentumot weboldalán teszi közzé.
- A SZERZŐDÉS TÁRGYA, MEGKÖTÉSE
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: Szerződés) tárgya a Szolgáltató www.klasszsuli.hu domain alatt nyújtott online tanfolyamok (továbbiakban online tanfolyamok), kiadványok, könyvek, DVD-k (továbbiakban Kiadványok), valamint egyéb szolgáltatásai (továbbiakban egyenként és összefoglalóan is: Szolgáltatás) igénybevételének engedélyezése a Felhasználó számára a Szerződésben foglalt feltételek szerint, díj fizetése ellenében.
1.2. A Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötését a Felhasználó a Szolgáltató www.klasszsuli.hu honlapján keresztül kezdeményezheti. A Felhasználó a Szolgáltató honlapján a megfelelő Szolgáltatás Kosárba teszem gomb általi kiválasztását követően, szállítási módjának, számlázási és szállítási adatainak, valamint fizetési módjának megadása után a „Megrendelés elküldése” gombot kiválasztva elfogadja a Szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötésére szóló ajánlatot a Felhasználó által megadott adatokkal. A „Megrendelés elküldése” gomb kiválasztásával a Felhasználó jelen Szerződés rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el. Szolgáltató a megrendelésről Felhasználó számára visszaigazoló e-mailt küld a megrendelt Szolgáltatás feltüntetésével. Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg Felhasználó számára, úgy szerződés nem jön létre. Szerződő felek között a szerződés a díj kifizetésével létrejön.
1.3. A Kosárba helyezett Szolgáltatás a honlaplátogatás idejéig marad a Kosárban. Az adott termék kikerül a Kosárból, ha a Felhasználó megveszi a terméket vagy a Felhasználó törli a terméket a kosarából.
1.3. Felhasználó jelen Szerződés elfogadásával nyilatkozik arról, hogy cselekvőképessége, illetve szerződéskötési képessége nincs korlátozva, a megrendelés során az általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek, és azokat teljeskörűen, hiánytalanul adta meg. A megrendelés véglegesítése előtt a Felhasználó köteles megbizonyosodni arról, hogy a regisztrációs felületen megadott adatai megfelelnek a valóságnak és teljeskörűek. Felhasználó a regisztráció során megadott adatait a felhasználói fiókjában („Adataim”) tudja módosítani. A regisztrációs felületen csillaggal jelölt mezők kitöltése a Szerződés teljesítése és a szükséges számlázás érdekében kötelezően megadandó adatokat jelöl.
1.4. Jelen Szerződés elfogadásával a Felhasználó kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a teljesítést a díj megfizetésével megvalósuló szerződéskötés után azonnal megkezdje.
1.5. A Felhasználó a szerződés létrejöttét követően jogosulttá válik arra, hogy a Szolgáltatást a jelen Szerződésben rögzítettek szerint igénybe vegye.
1.6. Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételét online tanfolyamok esetén a Szolgáltató által biztosított, kizárólag interneten elérhető online felületen a Felhasználó által a regisztráció során megadott e-mail címmel és jelszóval elérhető felhasználói fiókon keresztül biztosítja. Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételét kiadványok rendelése esetén a megrendelést és a számla kifizetését követően a Felhasználó által kiválasztott módon, vagy csomagküldéssel teljesíti vagy a Szolgáltató irodájában történő személyes átvételi lehetőséggel biztosítja.
1.7. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az online tanfolyamok szolgáltatásának használatához videók betöltésére, megtekintésére is alkalmas internet kapcsolat és böngésző biztosítása szükséges.
1.8. Amennyiben a Szolgáltatás működéséhez szükséges minimális követelményekben változás következik be, a Szolgáltató köteles erről a Felhasználót elektronikus levél, vagy a Szolgáltatás erre meghatározott felületén közzétett tájékoztatás formájában tájékoztatni.
1.9. Szolgáltató fenntartja a változtatásának jogát a Szolgáltatások tartalmi és külső megjelenését illetően.
- A SZOLGÁLTATÓ EGYES JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
2.1. ONLINE TANFOLYAMHOZ KAPCSOLÓDÓ JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK
2.1.1. A Szolgáltató jelen Szerződéssel a Felhasználó által megjelölt és díjjal rendezett Szolgáltatása tekintetében a Felhasználó részére kizárólag a Felhasználó személyes hozzáférése mellett saját célra történő igénybevételét biztosítja. Az igénybevétel biztosítása kizárólag a Szolgáltatás Felhasználó által megrendelt és kifizetett mértékben történő igénybevételére terjed ki, az nem foglalja magában a Szolgáltatás bármely egyéb felhasználását, különösen a többszörözés, terjesztés, átdolgozás jogának átengedését.
2.1.2. Online tanfolyam esetén a Szolgáltató a jelen Szerződés létrejöttét és a Szerződés szerinti díj megfizetését követően köteles a Szolgáltatáshoz való hozzáférést biztosítani a Felhasználó számára. A hozzáférés biztosítása interneten keresztül elérhető online felületen való elérés útján a Felhasználó által a regisztráció során megadott e-mail cím és jelszó segítségével történik. A jelszó kizárólag a Felhasználónak áll rendelkezésére, amennyiben az elveszik, vagy a Felhasználó más okból nem fér hozzá, az „Elfelejtett jelszó” funkció segítségével kérheti a hozzáférés helyreállítását.
2.1.3. A hozzáférést a Felhasználó részére biztosítottnak kell tekinteni abban az esetben is, ha a Felhasználó neki felróható vagy bármely nem a Szolgáltató oldalán felmerülő egyéb ok miatt nem képes a Szolgáltatáshoz hozzáférni, ill. azt használni, különösen, ha a Felhasználó online tanfolyam során hibás e-mail címet vagy jelszót adott meg, vagy a jelen Szerződésben meghatározott minimális hardver és szoftver követelményeknek a Felhasználó nem felel meg, valamint kiadványok esetén Felhasználó hibás szállítási címet adott meg.
2.1.4. A Szolgáltató a Szolgáltatás rendelkezésre bocsátásától 2 évig folyamatos hozzáférést biztosít a Felhasználó számára.
2.1.5. Nem minősül a folyamatos hozzáférés biztosítására vonatkozó kötelezettség megsértésének online tanfolyam esetén, ha a Szolgáltatás egyfolytában legfeljebb 5 nap időtartamban a Felhasználó számára nem elérhető, különösen, ha arra a szerver karbantartása, hibajavítás miatt kerül sor. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, ha a Szolgáltató számára előre láthatóan meghatározott időszakban a Szolgáltatás a Felhasználónak nem lesz elérhető. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell a hozzáférhetetlenség előre látható kezdő időpontját és várható időtartamát, amennyiben ez a Szolgáltató számára ismert.
2.2. KIADÁNYOKHOZ KAPCSOLÓDÓ JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK
2.2.1. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Felhasználó által megrendelt termékeket csomagküldéssel történő megrendelés esetén 7 munkanapon belül leszállítsa a megrendeléskor megadott címre.
2.2.2. A teljesítés lehetetlenülése a szerződést megszünteti. A teljesítés lehetetlenülése esetén a Szolgáltató Felhasználót erről haladéktalanul tájékoztatja és az előre kifizetett ellenértéket a tájékoztatást követően, legkésőbb 14 napon belül visszautalja. A visszautalással kapcsolatban Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.
2.2.3. A Szolgáltató mindent megtesz a weboldalon található információk pontosságának fenntartása, illetve a készletinformációk aktualizálása érdekében, azonban a szerződés létrejöttének pillanatában a Szolgáltató partnere, mint a Szolgáltatón kívüli harmadik személy tevékenysége folytán, a Szolgáltató által előre nem látható okból a teljesítés lehetetlenné válhat, a lehetetlenülés beállta azonban nem teszi a Szolgáltató ajánlatát alkalmassá arra, hogy a Felhasználót megtévessze, mivel a Szolgáltató az ajánlat megtételekor a beszerezhetőségi adatok tekintetében a legjobb tudomása szerint járt el.
- A FELHASZNÁLÓ EGYES JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
3.1. Felhasználó köteles a Szolgáltatónak a Szolgáltatásért a Szerződés szerinti díjat határidőben megfizetni.
3.2. Jelen Szerződés alapján a Szerződés szerinti díj határidőben történő megfizetése esetén Felhasználó jogosulttá válik a Szolgáltatás saját célú igénybevételére.
3.3. Online tanfolyam esetén a Szolgáltatásra vonatkozó igénybevételi jogát a Felhasználó sem ingyenesen, sem ellenérték fejében harmadik személy részére nem engedheti és nem ruházhatja át, nem adhatja bérbe vagy haszonbérbe.
- DÍJAZÁS
4.1. A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételéért díjat fizet. Kivételt képez ez alól az az eset, amikor egy adott szolgáltatást 0 Ft-ért nyújt Szolgáltató. A Szolgáltatás díja nem tartalmaz általános forgalmi adót, miután Szolgáltató alanyi adómentes.
4.3. Szolgáltató fenntartja a díj módosításának jogát. A módosítás a www.klasszsuli.hu honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A díjmódosítás a módosítás időpontjában már megrendelt Szolgáltatásra nem vonatkozik.
4.4. A Felhasználó a Serződés szerinti díjat a szerződéskötéskor elektronikus úton a megrendeléskor feltüntetett fizetési felület (OTP Simple Pay) igénybevételével köteles megfizetni a Szolgáltató részére vagy banki átutalással. Simple Pay-en keresztül történő fizetés esetén a fizetés a Simple Pay rendszerével történik, a Felhasználó a Simple Pay szolgáltatás igénybevételével fizeti meg a díjat a Szolgáltató részére. Simple Pay-en keresztül történő fizetés esetén a Felhasználó a Simple Pay részére és rendszerében adja meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat, mely a Szolgáltató számára nem hozzáférhető. Bankkártyás fizetés esetén a vásárlás minden esetben forintban történik. Nem forintban vezetett bankszámlához vagy hitelszámlához tartozó kártyával történő fizetés esetén az online bankkártyás fizetés során a más devizából forintra váltást a vásárló kártyakibocsájtó bankja végzi el, az általa meghatározott/biztosított árfolyamon, ez bankonként eltérő lehet.
Az elektronikus fizetési szolgáltatás tekintetében a Felhasználó oldalán felmerülő költség a Felhasználót terheli.
4.5. Simple Pay használatával történő fizetés esetén a Felhasználó kijelenti, hogy a megadott bankkártyaadatok a valóságnak megfelelnek, és a megadott bankkártyával jogszerűen rendelkezik.
4.6. A Simple Pay fizetési rendszer általános szerződési feltételei és adatvédelmi tájékoztatásai folyamatosan megismerhetők a https://simplepartner.hu/PaymentService/Fizetesi_tajekoztato.pdf oldalon. Felhasználó kijelenti, hogy a Simple Pay fizetési rendszer általános szerződési feltételeit és adatvédelmi tájékoztatásait megismerte és elfogadta, amennyiben azt használja megrendelése során.
4.7. Az elektronikus fizetési szolgáltatás tekintetében a Felhasználó oldalán felmerülő költség a Felhasználót terheli.
4.8. A Szolgáltató a díj megfizetéséről szóló elektronikus számlát e-mailben bocsátja a Felhasználó rendelkezésére. Jelen ÁSZF elfogadása az elektronikus számlabefogadó beleegyezésének minősül, amellyel Felhasználó egyben hozzájárul ahhoz, hogy számára a Szolgáltató e-számlát állítson ki.
- SZERZŐI JOG
5.1. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás szerzői joga a Szolgáltatót illeti, valamint kiadványok esetén a kiadványok szerzői jogtulajdonosát és kötelezi magát, hogy a Szolgáltatásra vonatkozó szerzői jogot mindenkor tiszteletben tartja.
5.2. Szerződő felek megállapodnak, hogy a Felhasználó a Szolgáltatásról, vagy annak bármely részéről másolatot nem készíthet.
- HIBABEJELENTÉS ONLINE TANFOLYAM ESETÉN
6.1. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatás használata során hibát észlel, köteles a hibát a Szolgáltatónak haladéktalanul, de legkésőbb a hiba észlelésétől számított 5 munkanapon belül bejelenteni. A hibabejelentést a Felhasználó e-mail útján teheti meg az alábbi elérhetőségen: hello@klasszsuli.hu
6.2. Amennyiben a bejelentésben foglalt információk a hiba azonosításához ill. a javítás elvégzéséhez nem elegendőek, a Szolgáltató köteles a Felhasználótól a hibabejelentés megérkezésétől számított 10 munkanapon belül a szükséges felvilágosítást kérni.
Ez esetben a hibajavítás határidejét a hiba azonosításához, ill. a javítás elvégzéséhez szükséges felvilágosítás megérkezésétől kell számítani.
6.3. Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a Szolgáltatás folyamatos legyen.
6.4. Felhasználó köteles a Szolgáltatás igénybevételére használt eszközei, illetve az azokon található adatai megfelelő védelmének biztosítására.
6.5. A Szolgáltató a bejelentett hibát, amennyiben az nem rajta kívül álló okra vezethető vissza, köteles a bejelentés megérkezésétől számított legkésőbb 30 napon belül, a Felhasználónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kijavítani. Amennyiben a javítás ideje alatt a Felhasználó a Szolgáltatás bejelentett hibával nem érintett részének, funkciójának használatában akadályozva lesz, a Szolgáltató köteles erről és az akadályoztatás terjedelméről, természetéről e-mailben tájékoztatni a Felhasználót.
6.6. Amennyiben a hiba a fenti határidőn belül előre láthatóan nem javítható ki, a Szolgáltató köteles e tényről, és a hibajavítás várható határidejéről a Felhasználót e-mailben tájékoztatni.
6.7. A hibajavítás elkészültéről a Szolgáltató e-mailben értesítést küld a Felhasználónak, aki az értesítés átvételétől számított 5 munkanapon belül köteles a hibajavítás megtörténtét visszaigazolni, vagy amennyiben a hiba továbbra is fennáll, arról a Szolgáltatót tájékoztatni. Ha a Felhasználó ezen kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, a hibát kijavítottnak kell tekinteni.
- KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉG
7.1. Szerződő felek megállapodnak, hogy a Felhasználó a jelen Szerződés megszegéséből eredő kárát csak az adott, Felhasználó által megrendelt Szolgáltatás ellenértékeként kifizetett díj összegének megfelelő mértékig érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben, ezen összeget meghaladó mértékben Szolgáltató kártérítési felelősséggel nem tartozik.
7.2. A Szolgáltató kizárja kártérítési felelősségét az alábbi esetekben:
– A Szolgáltatón kívül álló okokkal összefüggésben keletkezett hibákért és azok következményeiért, így különösen – de nem kizárólag – az internetes hálózatban beállott kimaradásért, egyéb technikai hibákért, leállásokért, az információs rendszerek biztonságát sértő magatartások, a mások által elhelyezett romboló alkalmazások, programok, vírusok okozta hibákért, következményekért.
– A regisztráció, megrendelés megérkezésének bármely műszaki hibára visszavezethető elmaradása miatti károk esetén.
– Felhasználó számítógépének, elektronikus eszközének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező, arra visszavezethető hibából, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károk esetén.
– A felhasználói jelszó vagy fiók akár a Felhasználó tudtával, akár tudtán kívül történő illetéktelen használatából eredő károkért.
7.3. Felhasználó felelősséggel tartozik a saját jelszavának, vagy fiókjának illetéktelen használatával Szolgáltatónak vagy harmadik személynek okozott károkért.
- A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, ELÁLLÁSI JOG
8.1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztónak minősülő vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (Szolgáltatás átvételétől) számított 14 napon belül. A fogyasztónak minősülő vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján telefonon (+36 70 7761917), e-mailben (hello@klasszsuli.hu), illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot a kézhezvételtől (Szolgáltatás átvételétől) számított 14 napon belül elküldeni a Szolgáltató részére.
8.2. A fogyasztónak minősülő vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a Szolgáltatás átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
8.3. ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSA KIADVÁNYOK ESETÉN
8.3.1. Kézhezvétel (Kiadvány átvételének) időpontja házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja, Szolgáltató irodájában történő átvétel esetén pedig az átvétel időpontja. Ezek átvevőponti számlával, illetve a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak. Személyes átvételi mód nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.
8.3.2. Elállás esetén Felhasználó vállalja, hogy a Kiadványt saját költségén visszaküldi vissza a Szolgáltató raktárába (”Virágozz és Prosperálj Közhasznú Alapítvány, 1163 Budapest, Cziráki u. 26-32.), és haladéktalanul, de legkésőbb a Kiadvány(ok) visszaérkezésétől számított 14 napon belül Szolgáltató visszatéríti a visszaküldött Kiadvány(ok) vételárát. Elállás esetén a megrendeléskor esetlegesen felszámított csomagküldési díjat a Szolgáltató nem téríti vissza. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a Kiadvány visszaküldésének költsége terheli. A Kiadvány(ok) vételárát Szolgáltató abban az esetben téríti vissza, amennyiben a Felhasználó a Kiadvány(oka)t épségben, sértetlenül és bontatlanul (kifejezetten DVD esetén) visszaszolgáltatta Szolgáltató számára, vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
8.3.3. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére Szolgáltatónak nincs lehetősége.
8.4. FELMONDÁSI JOG GYAKORLÁSA ONLINE TANFOLYAMOK ESETÉN
8.4.1. A fogyasztónak minősülő vásárló ha online tanfolyam szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést kötött, elállás helyett felmondásra jogosult. Felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Felmondási jogát nem gyakorolhatja szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően.
8.5. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmaz Szolgáltató, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta.
8.6 Amennyiben a Felhasználó a jelen Szerződés szerinti díj megfizetésével 15 napot meghaladóan késedelembe esik, a Szolgáltató jogosult a Szerződéstől elállni, illetve azt indoklás nélkül azonnali hatállyal felmondani.
- ALKALMAZANDÓ JOG
9.1. Szerződő felek megállapodnak, hogy jelen Szerződésre a Szolgáltató székhelye szerinti jog szabályai alkalmazandók, és a Szerződéssel kapcsolatos bármely jogvitájukra a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos joghatóságát kötik ki.
- ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
10.1. Szerződő Felek a jelen szerződésből fakadó jogaik gyakorlása és kötelezettségeik teljesítése során nyilatkozataikat elektronikus vagy papír alapú levél formájában a jelen szerződésben rögzített e-mail címre, írásban vagy más bizonyítható módon kötelesek megtenni. Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltató munkatársaihoz a hello@klasszsuli.hu e-mail címen.
10.2. Fogyasztói panaszügyintézés írásban történik az ügyfélszolgálaton keresztül a hello@klasszsuli.hu e-mail címen. A panaszkezelés nyelve: magyar.
10.3. Jelen Szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. Jelen Szerződés folyamatosan elérhető és letölthető a klasszsuli.hu oldalon keresztül.
10.4. Amennyiben a fogyasztónak minősülő Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztók a területileg illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalokhoz is fordulhatnak. A kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek honlapon.
10.5. A Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület:
1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310.;
levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10
Telefonszáma: (1) 488-2131
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlapcím: www.bekeltet.hu
10.6. A Szolgáltatás igénybevételével Felhasználó kijelenti, hogy a jelen Szerződést megértette, a benne foglaltakat elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Hatályos visszavonásig és/vagy módosításáig. Rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni, korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző általános szerződési feltételek rendelkezései az irányadóak.
- január 2.